Documenti di viaggio

Per entrare nella Repubblica di Croazia è necessario un passaporto valido o un altro documento di viaggio riconosciuto dagli accordi internazionali. I cittadini di alcuni Paesi possono entrare anche con una carta d’identità valida o un altro documento che attesti l’identità e la cittadinanza del titolare.

Per informazioni sui requisiti di ingresso, sulle norme relative ai visti e sui documenti di viaggio, si prega di contattare le rappresentanze diplomatiche e gli uffici consolari croati all’estero oppure il Ministero degli Affari Esteri ed Europei della Repubblica di Croazia.

Ministero degli Affari Esteri ed Europei della Repubblica di Croazia:

Telefono: +385 (0)1 4569 964

E-mail: stranci@mvpei.hr, vize@mvpei.hr

Sito web: www.mvpei.hr

Norme doganali

Le norme doganali della Repubblica di Croazia sono armonizzate con la normativa dell’Unione europea.

I passeggeri provenienti da Paesi al di fuori dell’Unione europea possono introdurre merci di natura non commerciale nel proprio bagaglio personale senza il pagamento dei dazi all’importazione fino ai seguenti valori:

• 430 EUR per passeggero in arrivo con trasporto aereo o marittimo;
• 300 EUR per passeggero in arrivo con altri mezzi di trasporto;
• 150 EUR per i passeggeri di età inferiore ai 15 anni, indipendentemente dal mezzo di trasporto utilizzato.

I passeggeri che entrano o escono dall’Unione europea devono dichiarare il trasferimento di denaro contante pari o superiore a 10.000 EUR, o l’equivalente importo in un’altra valuta o in altri mezzi di pagamento, in conformità alla normativa vigente.

I passeggeri che non hanno la residenza o il luogo di soggiorno abituale nell’Unione europea possono richiedere il rimborso dell’IVA per le merci acquistate in Croazia, se il valore delle merci riportato su una singola fattura supera i 100 EUR, a condizione che siano rispettati tutti i requisiti previsti per il rimborso fiscale.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito ufficiale dell’Amministrazione doganale della Repubblica di Croazia: www.carina.hr

Introduzione di animali domestici oltre il confine

Gli animali domestici possono entrare nella Repubblica di Croazia se soddisfano i requisiti veterinari previsti dalla legislazione dell’Unione europea.

Per i viaggi non commerciali (fino a cinque animali domestici), cani, gatti e furetti devono:

• essere identificati tramite microchip;
• essere regolarmente vaccinati contro la rabbia;
• avere un passaporto europeo per animali domestici o un adeguato certificato veterinario (a seconda del Paese di provenienza).

Per gli animali provenienti da alcuni Paesi extra UE possono essere richiesti ulteriori requisiti, tra cui il test di titolazione degli anticorpi antirabbici.

Se un animale non soddisfa i requisiti prescritti, l’ingresso nella Repubblica di Croazia può essere rifiutato oppure l’animale può essere rimandato nel Paese di origine o sottoposto a quarantena a spese del proprietario.

Ulteriori informazioni sono disponibili sui siti ufficiali del Ministero dell’Agricoltura, delle Foreste e della Pesca e della Direzione per la Medicina Veterinaria e la Sicurezza Alimentare.

Servizi sanitari

Gli ospedali e le cliniche sono disponibili in tutte le città più grandi, mentre ambulatori medici e farmacie si trovano anche nei centri abitati più piccoli.

I turisti stranieri assicurati nell’ambito dell’assicurazione sanitaria obbligatoria nei Paesi con cui la Croazia ha stipulato un accordo di sicurezza sociale non devono pagare i servizi sanitari di emergenza durante il loro soggiorno privato nella Repubblica di Croazia, a condizione che siano in possesso dell’apposito certificato che conferma il diritto all’assistenza sanitaria previsto dall’accordo.

I servizi sanitari (compreso il trasporto sanitario) vengono forniti nei casi di emergenza alle stesse condizioni e secondo le stesse norme applicate agli assicurati croati. Lo stesso vale per la partecipazione ai costi sanitari (ticket sanitario).

Le persone provenienti da Paesi con cui la Croazia non ha stipulato un accordo, oppure dove la copertura sanitaria non è prevista dall’accordo, devono sostenere autonomamente tutti i costi dell’assistenza sanitaria.

Per ulteriori informazioni, contattare l’Istituto croato per l’assicurazione sanitaria (HZZO):

Telefono: +385 (0)21 408 900 (Ufficio regionale di Spalato)

Sito web: www.hzzo.hr

Festività e giorni non lavorativi nella Repubblica di Croazia

1 gennaio – Capodanno

6 gennaio – Epifania (Festa dei Re Magi)

Pasqua e Lunedì dell’Angelo

Corpus Domini (Festa del Corpus Domini)

1 maggio – Festa dei lavoratori

30 maggio – Giornata dello Stato

22 giugno – Giornata della lotta antifascista

5 agosto – Giornata della vittoria e del ringraziamento alla patria e Giornata dei veterani croati

15 agosto – Assunzione della Beata Vergine Maria

1 novembre – Ognissanti

18 novembre – Giornata del ricordo delle vittime della guerra d’indipendenza croata e Giornata del ricordo delle vittime di Vukovar e Škabrnja

25 dicembre – Natale

26 dicembre – Santo Stefano

Orari di apertura di negozi e servizi pubblici

Durante la stagione turistica, la maggior parte dei negozi è aperta nei giorni feriali dalle 8:00 alle 20:00 e molti sono aperti anche nei fine settimana.

I servizi pubblici e gli uffici generalmente sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.

Servizi postali e telecomunicazioni

Gli uffici postali sono generalmente aperti nei giorni feriali dalle 7:00 alle 19:00. Nei centri abitati più piccoli, gli orari di apertura sono solitamente dalle 7:00 alle 14:00, mentre alcuni uffici lavorano su due turni.

Nelle città più grandi e nelle località turistiche, gli uffici postali di turno sono aperti il sabato e la domenica.

Le schede telefoniche, disponibili presso gli uffici postali e le edicole, vengono utilizzate nei telefoni pubblici. Le chiamate internazionali possono essere effettuate direttamente da qualsiasi telefono.

Sito web: www.posta.hr

In caso di emergenza chiamare il 112!

Se si verifica una calamità naturale, una minaccia tecnica o tecnologica oppure un incidente che mette in pericolo la vita e la salute delle persone, i beni o l’ambiente, chiamare il 112.

Il numero è gratuito ed è disponibile 24 ore su 24 da qualsiasi telefono nella Repubblica di Croazia.

Quando si chiama il 112, non è necessario sapere quale servizio di emergenza sia competente. È sufficiente fornire:

• che cosa è successo;
• dove è successo;
• quando è successo;
• se ci sono persone ferite;
• che tipo di lesioni sono presenti;
• quale tipo di assistenza è necessaria;
• chi sta effettuando la chiamata.

Chiamando il 112 è possibile richiedere:

• assistenza medica d’emergenza;
• intervento dei vigili del fuoco;
• assistenza della polizia;
• intervento del servizio di soccorso alpino;
• assistenza per la ricerca e il soccorso in mare;
• assistenza di altri servizi di emergenza e delle forze operative del sistema di protezione civile e soccorso.

Il servizio di chiamata di emergenza 112 è disponibile nelle seguenti lingue:

• inglese;
• tedesco;
• italiano;
• ungherese;
• slovacco;
• ceco.

CONSIGLI PRATICI

Attività all’aperto:

• Informate i vostri familiari o amici del percorso programmato o dell’itinerario di viaggio.
• Rimanete sui sentieri e percorsi segnalati.
• Portate con voi una quantità sufficiente di acqua potabile.
• Preparate un abbigliamento e calzature adeguati.
• Assicuratevi di avere con voi un telefono cellulare.
• Seguite le previsioni meteorologiche e gli avvisi.
• Utilizzate fiamme libere con attenzione e nel rispetto delle normative.
• Non gettate mozziconi di sigaretta o oggetti infiammabili nell’ambiente.

Sicurezza antincendio:

Assicuratevi di aver adottato tutte le misure necessarie per prevenire gli incendi!

• Non gettate nell’ambiente oggetti accesi o infiammabili.
• Rispettate i cartelli che vietano l’accensione di fuochi.
• Assicuratevi che il veicolo parcheggiato non blocchi le vie di accesso o gli ingressi destinati ai mezzi antincendio.

Cosa fare in caso di incendio?

• Segnalate immediatamente l’incendio ai vigili del fuoco chiamando il 112.
• Utilizzate un estintore per spegnere un principio d’incendio solo se non mettete in pericolo voi stessi o altre persone.
• Informate le persone nelle vicinanze dell’incendio.
• SEGUITE LE ISTRUZIONI DEI VIGILI DEL FUOCO.

RICORDATE:

Il mancato rispetto delle norme di sicurezza antincendio può comportare l’avvio di procedimenti amministrativi o penali da parte del Ministero dell’Interno.

Sulla strada

• Durante la stagione turistica, evitate gli ingorghi stradali, gli spostamenti in auto nei fine settimana e nei giorni festivi.
• Guidate quando siete ben riposati!
• Adeguate la velocità alle condizioni della strada e rispettate i limiti di velocità.
• In caso di congestione del traffico, siate pazienti e portate con voi una quantità sufficiente di acqua potabile.

In mare

• In caso di incidente in mare o di inquinamento marino, chiamate il 155 (Centro nazionale di coordinamento per la ricerca e il soccorso in mare) oppure il 112.
• Prima di salpare, controllate le previsioni meteorologiche, soprattutto quelle relative al Mar Adriatico.
• Durante il bagno, rimanete a portata visiva degli altri bagnanti.
• Informate i vostri familiari o amici della posizione approssimativa della vostra attività subacquea e segnalatela correttamente in conformità alle normative vigenti.
• Evitate un’eccessiva esposizione al sole e utilizzate protezioni solari.
• Portate con voi una quantità sufficiente di acqua potabile.

Tutela dell’ambiente

• La protezione della biodiversità viene attuata in conformità alla normativa vigente dell’Unione europea.
• La qualità delle acque di balneazione del Mar Adriatico croato è molto elevata e conforme agli standard dell’Unione europea.
• n caso di inquinamento ambientale, chiamate il 112.

Notizie radiofoniche e informazioni sul traffico in lingue straniere durante la stagione turistica

Durante la stagione turistica, la Radio croata trasmette informazioni per i visitatori stranieri, comprese notizie, aggiornamenti sul traffico e informazioni utili per il viaggio in diverse lingue straniere.

I notiziari possono essere ascoltati ogni giorno alle 18:00 CET.

I notiziari radiofonici di Voice of Croatia forniscono informazioni sugli eventi in programma, notizie dalla Croazia e dall’estero, cultura, sport e previsioni meteorologiche.

Le informazioni sul traffico in croato e nelle lingue straniere sono disponibili tramite la Radio croata e il Club automobilistico croato (HAK), che fornisce informazioni aggiornate sulle condizioni delle strade, ingorghi, valichi di frontiera e traffico dei traghetti.

Per informazioni aggiornate sul traffico, visitate il sito ufficiale del Club automobilistico croato (HAK): www.hak.hr