Documents de voyage

Un passeport en cours de validité ou un autre document de voyage reconnu par les accords internationaux est requis pour entrer en République de Croatie. Les citoyens de certains pays peuvent également entrer avec une carte d’identité valide ou un autre document attestant l’identité et la nationalité de son titulaire.

Pour obtenir des informations sur les conditions d’entrée, les règles relatives aux visas et les documents de voyage, veuillez contacter les missions diplomatiques et les bureaux consulaires croates à l’étranger ou le ministère des Affaires étrangères et européennes de la République de Croatie.

Ministère des Affaires étrangères et européennes de la République de Croatie:

Téléphone: +385 (0)1 4569 964

E-mail: stranci@mvpei.hr, vize@mvpei.hr

Site web: www.mvpei.hr

Réglementation douanière

La réglementation douanière de la République de Croatie est harmonisée avec celle de l’Union européenne.

Les voyageurs arrivant de pays situés en dehors de l’Union européenne peuvent introduire des marchandises à caractère non commercial dans leurs bagages personnels, sans paiement de droits d’importation, jusqu’aux montants suivants :

• 430 EUR par passager arrivant par transport aérien ou maritime ;
• 300 EUR par passager arrivant par d’autres moyens de transport ;
• 150 EUR pour les passagers âgés de moins de 15 ans, quel que soit le moyen de transport utilisé.

Les voyageurs entrant ou sortant de l’Union européenne doivent déclarer le transfert d’espèces d’un montant égal ou supérieur à 10 000 EUR, ou l’équivalent dans une autre devise ou sous une autre forme de paiement, conformément à la réglementation en vigueur.

Les voyageurs qui n’ont pas leur résidence ou leur lieu de résidence habituel dans l’Union européenne peuvent demander le remboursement de la TVA pour les marchandises achetées en Croatie lorsque la valeur des marchandises figurant sur une seule facture dépasse 100 EUR, à condition que toutes les conditions prévues pour le remboursement de la taxe soient remplies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site officiel de l’Administration des douanes de la République de Croatie: www.carina.hr

Entrée des animaux de compagnie sur le territoire croate

Les animaux de compagnie peuvent entrer en République de Croatie s’ils remplissent les conditions sanitaires vétérinaires prévues par la législation de l’Union européenne.

Pour les voyages non commerciaux (jusqu’à cinq animaux), les chiens, chats et furets doivent :

• être identifiés par une puce électronique ;
• être valablement vaccinés contre la rage ;
• disposer d’un passeport européen pour animaux de compagnie ou d’un certificat vétérinaire approprié (selon le pays de provenance).

Des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer aux animaux arrivant de certains pays hors Union européenne, notamment un test de titrage des anticorps antirabiques.

Si un animal ne satisfait pas aux exigences prescrites, l’entrée en République de Croatie peut lui être refusée. L’animal peut également être renvoyé dans son pays d’origine ou placé en quarantaine aux frais de son propriétaire.

Plus d’informations sont disponibles sur les sites officiels du ministère de l’Agriculture, des Forêts et de la Pêche ainsi que de la Direction de la médecine vétérinaire et de la sécurité alimentaire.

Services médicaux

Des hôpitaux et des cliniques sont disponibles dans toutes les grandes villes, tandis que des cabinets médicaux et des pharmacies se trouvent également dans les petites communes.

Les touristes étrangers assurés par un régime obligatoire d’assurance maladie dans les pays avec lesquels la Croatie a conclu un accord de sécurité sociale n’ont pas à payer les services de soins de santé d’urgence pendant leur séjour privé en République de Croatie, à condition de disposer du certificat approprié confirmant leur droit aux soins de santé conformément à l’accord.

Les services de santé (y compris le transport) sont fournis en cas d’urgence dans les mêmes conditions et selon les mêmes règles que celles applicables aux assurés croates. Il en va de même pour la participation aux frais de santé (ticket modérateur).

Les personnes provenant de pays avec lesquels la Croatie n’a pas conclu d’accord, ou lorsque la couverture médicale n’est pas prévue par l’accord, doivent prendre en charge elles-mêmes tous les frais médicaux.

Pour plus d’informations, veuillez contacter la Caisse croate d’assurance maladie (HZZO):

Téléphone: +385 (0)21 408 900 (Bureau régional de Split)

Site web: www.hzzo.hr

Jours fériés et jours chômés en République de Croatie

1er janvier – Jour de l’An

6 janvier – Épiphanie (Fête des Rois mages)

Pâques et lundi de Pâques

Fête-Dieu (Corpus Christi)

1er mai – Fête du Travail

30 mai – Fête nationale de la Croatie

22 juin – Journée de la lutte antifasciste

5 août – Jour de la Victoire et de la reconnaissance de la patrie et Journée des anciens combattants croates

15 août – Assomption de la Vierge Marie

1er novembre – Toussaint

18 novembre – Journée du souvenir des victimes de la guerre d’indépendance croate et Journée du souvenir des victimes de Vukovar et Škabrnja

25 décembre – Noël

26 décembre – Saint-Étienne

Horaires d’ouverture des magasins et des services publics

Pendant la saison touristique, la plupart des magasins sont ouverts en semaine de 8h00 à 20h00, et beaucoup sont également ouverts le week-end.

Les services publics et les bureaux fonctionnent généralement du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00.

Services postaux et télécommunications

Les bureaux de poste sont généralement ouverts en semaine de 7h00 à 19h00. Dans les petites villes, les horaires sont généralement de 7h00 à 14h00, tandis que certains bureaux fonctionnent en deux équipes.

Dans les grandes villes et les destinations touristiques, des bureaux de poste de garde sont ouverts les samedis et dimanches.

Les cartes téléphoniques, disponibles dans les bureaux de poste et les kiosques à journaux, sont utilisées dans toutes les cabines téléphoniques publiques. Les appels internationaux peuvent être effectués directement depuis n’importe quel téléphone.

Site web: www.posta.hr

En cas d’urgence, appelez le 112 !

Si vous constatez une catastrophe naturelle, une menace technique ou technologique, ou un accident mettant en danger la vie et la santé des personnes, les biens ou l’environnement, appelez le 112.

Ce numéro est accessible gratuitement 24 heures sur 24, depuis n’importe quel téléphone en République de Croatie.

Lorsque vous appelez le 112, vous n’avez pas besoin de savoir quel service d’urgence est compétent. Il suffit d’indiquer :

• ce qui s’est passé;
• où l’événement s’est produit;
• quand il s’est produit;
• s’il y a des personnes blessées;
• quel type de blessures est concerné;
• quel type d’aide est nécessaire;
• qui appelle.

En appelant le 112, vous pouvez demander:

• une assistance médicale d’urgence ;
• l’intervention des pompiers ;
• l’aide de la police ;
• l’assistance du service de secours en montagne ;
• les secours et recherches en mer ;
• l’aide d’autres services d’urgence et des forces opérationnelles du système de protection civile et de secours.

Le service d’appel d’urgence 112 est disponible dans les langues suivantes :

• anglais ;
• allemand ;
• italien ;
• hongrois ;
• slovaque ;
• tchèque.

CONSEILS PRATIQUES

Activités en plein air

• Informez votre famille ou vos amis de votre itinéraire prévu ou de votre parcours.
• Restez sur les sentiers et chemins balisés.
• Emportez suffisamment d’eau potable.
• Préparez des vêtements et des chaussures adaptés.
• Assurez-vous d’avoir un téléphone portable avec vous.
• Suivez les prévisions météorologiques et les alertes.
• Utilisez les flammes nues avec prudence et conformément aux réglementations.
• Ne jetez pas de mégots de cigarette ou d’objets inflammables dans la nature.

Sécurité incendie

• Assurez-vous d’avoir pris toutes les mesures nécessaires pour prévenir les incendies !
• Ne jetez pas d’objets brûlants ou inflammables dans l’environnement.
• Respectez les panneaux interdisant l’allumage de feux.
• Veillez à ce que votre véhicule stationné ne bloque pas les voies d’accès ou les entrées réservées aux pompiers.

Que faire en cas d’incendie ?

• Signalez immédiatement l’incendie aux pompiers en appelant le 112.
• Utilisez un extincteur pour éteindre un début d’incendie uniquement si vous ne mettez pas votre vie ou celle des autres en danger.
• Informez les personnes se trouvant à proximité de l’incendie.
• SUIVEZ LES INSTRUCTIONS DES POMPIERS.

À RETENIR :

Le non-respect des règles de sécurité incendie peut entraîner l’ouverture de procédures pour infractions ou poursuites pénales par le ministère de l’Intérieur.

Sur la route

Pendant la saison touristique, évitez les embouteillages, les déplacements en voiture le week-end et les jours fériés.

• Conduisez lorsque vous êtes bien reposé !
• Adaptez votre vitesse aux conditions de circulation et respectez les limitations de vitesse.
• En cas d’embouteillage, soyez patient et emportez suffisamment d’eau potable.

En mer

• En cas d’accident en mer ou de pollution marine, appelez le 155 (Centre national de coordination des recherches et du sauvetage en mer) ou le 112.
• Avant de prendre la mer, consultez les prévisions météorologiques, en particulier celles concernant la mer Adriatique.
• Lors de la baignade, restez dans le champ de vision des autres baigneurs.
• Informez votre famille ou vos amis de l’emplacement approximatif de votre activité de plongée et signalez-la correctement conformément à la réglementation en vigueur.
• Évitez une exposition excessive au soleil et utilisez une protection solaire.
• Emportez suffisamment d’eau potable.

Protection de l’environnement

• La protection de la biodiversité est assurée conformément aux réglementations en vigueur de l’Union européenne.
• La qualité des eaux de baignade de la mer Adriatique croate est très élevée et répond aux normes de l’Union européenne.
• En cas de pollution de l’environnement, appelez le 112.

Informations radio et circulation en langues étrangères pendant la saison touristique

Pendant la saison touristique, la radio croate diffuse des informations destinées aux visiteurs étrangers, notamment des actualités, des informations sur la circulation et des renseignements utiles pour les voyageurs dans plusieurs langues étrangères.

Les bulletins d’information peuvent être écoutés chaque jour à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Les bulletins d’information radio de Voice of Croatia proposent des informations sur les événements à venir, l’actualité en Croatie et à l’étranger, la culture, le sport et la météo.

Les informations routières en croate et en langues étrangères sont disponibles par l’intermédiaire de la Radio croate et du Club automobile croate (HAK), qui fournissent des informations actualisées sur l’état des routes, les embouteillages, les passages frontaliers et le trafic des ferries.

Pour obtenir les informations actuelles sur la circulation, veuillez consulter le site officiel du Club automobile croate (HAK): www.hak.hr